公司新聞
風雨無阻 為您服務
時間：2019-08-16
來源：客服部 尤 琳
8月10日，受臺風利奇馬影響，連續兩天的大雨、暴雨，讓整個大連市都進入臺風應急警戒中。
8月12日，下午15點10分，96177電腦轉票: 香洲大飯店室內有煤氣味。九三客服中心急修員孫良接到漏味票十分鐘就到達了現場，詢問情況得知味道來自地下三層洗浴部。孫良排查后發現在一個換氣設備間有一氧化碳值，儀器顯示PPM400，并且在設備間的排風口也檢測出PPM70--100不等的一氧化碳值。繼續對酒店的地下四層進行排查，也發現100--300的檢測值，孫良將現場情況向主任李杰進行匯報。李杰判斷情況比較嚴重，他告訴孫良馬上通知酒店將地下三層、四層人員全部疏散，他又立刻電話通知部分正在天然氣置換現場送氣的職工前往支援，王洋、范治軍、劉長春、趙帥分別從置換現場趕往香洲酒店，掛上電話后他也驅車前往現場。
到達現場后，九三客服中心的職工對地下三、四層進行嚴密排查，反復查找了幾次都不能確定漏點，在第七次查找時，李杰發現在一氧化碳值最高的地下三層的最里面的排風井壁有個缺口，被酒店用塑料袋堵著，他將檢測儀器貼近缺口檢測，立刻顯示1000+------漏點就在井壁外！排風井壁外是一條戶外DN200的入戶線，李杰判定是戶外入戶線漏氣，而酒店所有的排風機循環都在這個排風井處，情況十分危險。他馬上將情況反饋給96177以及客服搶修群，并將現場信息及時告知輸配運行部的劉希勇，使輸配的同事第一時間得到現場情況的詳細信息，當得知當天輸配已經有其他兩處現場，人手很緊張，李杰讓九三客服中心所有人員原地待命，維護現場，配合輸配搶修。很快輸配運行巡線員以及領導趕到現場，客服部助理經理邵陽也聞訊到場查看，酒店負責人看到華潤燃氣對事故如此重視和謹慎，直說本來以為臺風天維修會受影響，要是停業時間長，我們酒店損失可就大了，現在看到你們燃氣人的態度，我們很放心，真心感謝你們在這樣的天氣里還這么用心的為我們服務。
晚上八點半左右，挖掘機抵達現場，對開閉器井進行挖掘，挖掘后發現正是DN200入戶線的開閉器法蘭接口漏氣，大家一直忙碌到夜里十二點半才結束。主任李杰考慮到臺風天怕有意外事故再次發生，夜班的兩名職工應付不了，和職工范治軍一起在中心留守了一夜。
我們的燃氣人，就是這樣，無論風雨，無懼熾陽，不怕冰雪，只要您需要，我們就在！
