公司新聞
退伍不褪色 遇險沖在前——記泉水客服中心維修工許波
時間：2021.4.26
來源：客戶服務部 李卓
1990年，24歲的許波從海軍某部隊退伍，來到燃氣公司。中共黨員的他，在基層前線一干就是19年。從起初兼顧氣站管理，到開始承擔戶內維修，再到今日的維修標桿，許波把自己在部隊時鍛煉出的鋼鐵般的意志和吃苦為民的精神延續下來，在華潤燃氣展現著自己“退伍不褪色”的軍人風采和“為人民服務”的黨員示范。
2021年3月24日下午，中心接到工單轉票：遠洋榮域B1區1棟1單元某戶家中燃氣表后管漏氣。許波接到工單后第一時間到達現場，在全面檢測整根管道后，發現該管道有10處漏氣點；更為棘手的是，用戶將表前總閥門包封在整體櫥柜里，無法立刻關閉，而家中已經可以聞到刺鼻的燃氣味道。
在這個緊要關頭，許波迅速打開用戶家中門窗通風換氣，并與用戶溝通，希望將整體櫥柜拆除。然而該用戶是位空巢老人，當時聯系不到孩子，無法做出決定。形勢已然緊迫、險情就是命令！許波不敢耽擱，立刻脫下厚外套，打開櫥門鉆了進去。櫥柜里空間十分狹窄，等爬到末端時，許波已經大汗淋漓，但與總閥門的位置還有一只胳膊的距離，而且有隔板擋在中間。眼看就差最后一步，只見許波握緊閥門鑰匙，把左手撐在地面，深吸一口氣后將右手瞬間繞過隔板，終于關上了閥門。隨后管線得以順利完成維修，恢復正常用氣，老人激動地說道：“師傅，我真的不知道該如何感謝你！”
次日，老人來到中心致謝。許波見到老人后，對他笑著說：“險情當頭，我們唯一的任務就是保障用戶的安全；作為共產黨員，也作為曾經的軍人，在這種情況下我必須當機立斷、沖鋒在前！”
“熱心服務情系業主”這幾個字印在了老人送來的錦旗上。燙金的文字莊嚴鄭重，記錄下許波這次救險的事跡，也將提醒著中心員工牢記工作使命、心系用戶安全。
