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“我家燃氣忘關火了”——危急時刻，燃氣管家解危難
時間：2024.7.26
來源：客戶服務部 劉婷婷
“你好，請問是許志遠師傅嗎？我是海昌欣城漣景園11號3單元用戶，我出門的時候著急，忘記關燃氣了，這可怎么辦呀？”這是7月23日大連華潤燃氣中山服務中心轄區的用戶給屬地燃氣管家打去的電話，用戶出門著急忘關火，向許師傅求助。
接到用戶電話后，燃氣管家許志遠立即向屬地網格長匯報情況，由于用戶已出門，回家還需要一段時間，故請求遠程關閥處理這一緊急情況。屬地中心了解情況后立即在系統中查找用戶詳細信息，最后通過系統遠程操作將閥門關閉，切斷該戶供氣，此時，許志遠和用戶懸著的心才放下。待用戶回家后，屬地中心再次與用戶取得聯系，確認了已經遠程關閥。用戶十分感謝轄區的燃氣管家，在緊急時刻用最短的時間解決了大問題，避免了一場燃氣事故的發生。同時華潤燃氣的工作人員也對用戶進行了燃氣安全宣傳教育，告知用戶務必養成“人走、熄火、關閥”的好習慣。
大連華潤燃氣自實行轄區網格化管理以來，通過對接街道社區、張貼告示牌等方式讓用戶和轄區對應的燃氣管家建立了聯系，用戶通過掃描企業微信二維碼便可以添加燃氣管家，燃氣管家通過這種形式為用戶提供一對一的服務。不但解決了用戶的燃氣相關需求，也對用戶進行了燃氣安全宣傳，提高了用戶的安全意識。
大連華潤燃氣的企業微信推廣活動一直在持續，希望廣大燃氣用戶在看到燃氣公司企業微信二維碼后能夠主動添加轄區燃氣管家，第一時間解決燃氣相關問題，為您的燃氣安全保駕護航。
