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私改表位不予通氣，限期整改確保安全
時(shí)間：2024.10.31
來(lái)源：客戶服務(wù)部 劉婷婷
“你們?nèi)細(xì)夤静唤o我通氣，我氣得心臟病犯了”。10月29日上午，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰旧潮狈?wù)中心接待了這樣一位用戶。該用戶來(lái)到服務(wù)中心后徑直躺在了前臺(tái)沙發(fā)上，說(shuō)自己心臟病被燃?xì)夤練獾冒l(fā)作。見(jiàn)此情景，前臺(tái)工作人員要撥打120，卻遭到用戶拒絕。
經(jīng)工作人員了解，老人家住西關(guān)街，前不久購(gòu)置了一處二手房，安檢人員上門(mén)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶家中燃?xì)獗淼仍O(shè)施被私自改動(dòng)，于是，依法當(dāng)即予以停氣處理，并告知用戶，待整改后方可通氣。
沙北客服中心網(wǎng)格長(zhǎng)何偉在聽(tīng)說(shuō)情況后，耐心給用戶解釋：燃?xì)庥脩綦S意改變?cè)腥細(xì)夤艿馈⑷細(xì)獗聿季值模嬖跇O大安全隱患，若發(fā)生燃?xì)庑孤瑢o(wú)法及時(shí)關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，對(duì)燃?xì)獍踩珯z查和維護(hù)搶修帶來(lái)嚴(yán)重影響；一旦發(fā)生燃?xì)獗际鹿剩粌H危及用戶家庭成員的生命財(cái)產(chǎn)安全，還會(huì)造成群死群傷災(zāi)難。聽(tīng)到工作人員耐心的解釋，用戶情緒也逐漸平穩(wěn)，最后表示回去之后聯(lián)系原房主，到燃?xì)夤巨k理正規(guī)手續(xù)進(jìn)行整改。
根據(jù)國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，燃?xì)庥脩羯米园惭b、改裝、拆除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量裝置的，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)個(gè)人可以處1000元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰咎嵝讶細(xì)庥脩簦阂鰪?qiáng)安全意識(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得私自改裝原有燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗聿季帧?
