公司新聞
為了您的安全，請配合燃氣安檢
時間：2024.11.7
來源：客戶服務部 劉婷婷
日前，大連華潤燃氣公司網格員吳明東在中山區某小區開展入戶安檢工作時，遭遇一戶居民投訴。原來，網格員吳明東在轄區內例行入戶檢查的時候，在該樓某用戶家門外向其表明身份、告知需要入戶安檢的時候，卻被用戶拒之門外。之后，用戶針對網格員登門的“行徑”向12345熱線進行了投訴：家中燃氣設施沒有泄漏的情況下，登門入戶安檢騷擾了居民的正常生活。接到投訴件之后，網格員主動與用戶電話聯系，經過網格員一番耐心細致的解釋、勸說，最終用戶答應約定時間，重新登門入戶安檢。
采訪中，網格員吳明東與他的幾位同事向記者表示，這種情況，每年都會遭遇多次，不僅打擊了安檢工作的積極性，尤其是用戶的不配合，容易產生的安全隱患。
據介紹，吳明東負責轄區內7000多戶居民的入戶安檢工作，為了保證燃氣用戶能夠正常使用燃氣，為了居民的家庭安全，他們不辭勞苦，無論是風霜雨雪還是嚴寒酷暑，都奔波在大街小巷。根據國務院《城鎮燃氣管理條例》、《大連市城鎮燃氣管理條例》第二十三條要求，“管道燃氣經營者應當對燃氣用戶進行定期入戶安全檢查。對居民用戶的定期入戶安全檢查每年至少進行一次”。
針對拒絕配合入戶安檢的少數居民，《大連市城鎮燃氣管理條例》第二十四條進行了要求：“燃氣用戶應當配合定期入戶安全檢查，無正當理由拒絕的，管道燃氣經營者可以按照合同約定暫停供氣。居民委員會、物業服務企業等相關單位應當配合管道燃氣經營者做好定期入戶安全檢查工作”。第二十五條也有明確規定：“管道和瓶裝燃氣經營者入戶安全檢查發現用氣安全隱患的，應當下達安全隱患告知書，并指導燃氣用戶進行整改。燃氣用戶拒不整改可能造成燃氣安全事故的，管道和瓶裝燃氣經營者應當采取暫停供氣等措施消除安全隱患，并在安全隱患消除后二十四小時內恢復供氣。”
吳明東介紹，網格員入戶檢查，不僅要檢測室內空氣是否存在燃氣泄漏，更主要的是防患于未然，要對灶具和熱水器等燃氣器具進行檢查，也要對燃氣表、燃氣管道、燃氣報警器的安裝與使用狀況進行全面檢查，還要解答用戶關于安全節約用氣知識的咨詢等。有些違章和輕微的泄漏，非專業人員無法及時發現、妥善應對。況且，“去年安檢沒有漏”，并不等于今年仍沒有問題。
同時，大連華潤燃氣特別提醒燃氣用戶，要注意檢查“網格員”的工作證，通過比對照片、掃二維碼等方式鑒別真偽，提防假冒安檢人員登門推銷。“我們安檢過程中，都是穿著工裝的”，吳明東指著自己身上的工作服說“如果安檢的時候，恰巧家中無人，我們會貼一張《到訪不遇通知單》，用戶可以電話與網格員另行預約安檢時間”。
