一線風采
勞動最光榮—— “一線風采”金牌燃氣管家王亮
時間：2024.4.12
來源：客戶服務部 石辰瑤
“孩子啊，讓你多次跑腿上門，真的辛苦你了！”家住西崗區人民廣場街道五四社區民政街的一位老大爺熱情地招呼著大連華潤燃氣西崗服務中心的網格員王亮。
原來，老大爺在2023年錯過了該區域批量換表，家中一直使用舊表通燃氣，每個月只能通過燃氣員工上門抄表的方式來計費，很不方便。王亮在登門安檢的時候，發現了該情況。由于老大爺的舊表被包封在櫥柜里，違反了燃氣規范關于禁止將燃氣表具密封的規定，必須予以整改。老人家聽聞這個結論，為拆除而犯難起來。王亮直接聯系了老大爺的子女，提供了解決方案并留下了自己的聯系電話，保持后期溝通。
今年4月初，老大爺主動聯系王亮，如釋重負地表示：“櫥柜打開了，可以換表了”。王亮與老大爺約好了時間，帶著工具上門。由于表具安裝的位置太深，王亮只好拿著扳子匍匐到狹窄的櫥柜里面，由老大爺幫忙打燈照亮，完成舊表拆除、新表安裝。隨后，王亮又指導老大爺怎樣更換表具電池、使用燃氣的應急處理方法。老大爺對王亮的服務贊不絕口。
“最難的工作是與人打交道，最有意思的工作也是與人打交道，只要真心對待用戶，用戶就會感受到公司的誠意”王亮說。他以規范的服務贏得了用戶的普遍稱贊，獲得了公司“2023年金牌燃氣管家”光榮稱號。
