一線風采
平凡崗位 不凡人生
時間：2019-01-12
來源：華潤燃氣
平凡崗位 不凡人生
2015年華潤集團優秀員工蔡忠云
自2009年進入公司，蔡忠云始終嚴格要求自己，在技術上力求精益求精，在服務上力求用戶滿意，在工作上務實勤懇樂于奉獻，他用自己辛勤與汗水和誠摯的服務贏得了廣大用戶的稱贊，他的付出也得到了公司領導的肯定。2011-2012，他連續兩年被評為公司年度優秀員工，并多次在各類技能比武中獲得驕人成績。
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一、一絲不茍全心全意為用戶
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燃氣具安裝、維修是一件苦差事，工作起來又臟又累，每天渾身都沾滿灰塵，雖然辛苦，但無論是周末、節假日還是凌晨，蔡忠云一心為用戶著想，經常放棄休息時間，認真履行崗位職責，擔任客服主管后，更是以身作則，身先士卒，努力為員工樹立榜樣，只要用戶滿意，他不怕增加工作量，不怕多跑腿。
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工作中，蔡忠云也經常遇到一些對其工作不支持、不理解甚至不講理的用戶，但他始終本著以客為尊、百分百服務的理念，為客戶提供優質的服務，維護公司的良好形象；但對于安全，他從不敢松懈，時刻保持清醒的頭腦，在工作中緊繃安全這根弦，一經發現有違規用氣或存在安全隱患的用戶，對其不安全行為敢于說不，及時指出并提出整改措施，要求用戶限期整改，切實為用戶的利益把好關。他常說：“安全是企業最大的財富，安全就是效益，對于安全問題我不怕得罪用戶。”
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?二、精益求精孜孜不倦勤攀登
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蔡忠云剛進入公司時，對燃氣專業知識、技能一竅不通，根據工作需要，蔡忠云分別到客戶服務部及運行管理部進行了輪崗學習，對待工作他總是一絲不茍、勤學好問，工作之余，總是潛心鉆研，通過各種渠道努力學習崗位知識、掌握技能，不斷提升自我，從剛開始的“門外漢”成為了“技術能手”。
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由于工作表現突出，2014年5月，蔡忠云晉升為客戶服務部主管，并于2015年7月，代表公司參加了云南省首屆燃氣行業職業技能大賽，各燃氣企業約80名技術能手報名參加本次大賽，蔡忠云通過努力，最終獲得“燃氣具安裝維修工”比賽個人金獎，并被授予“云南省燃氣行業技術狀元”稱號。
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2015年9月，蔡忠云作為云南省代表隊一員遠赴山東參加全國第三屆燃氣行業職業技能競賽，全國28個省84名選手都是各省比賽中選拔出前三名，蔡忠云在比賽中經過層層激烈角逐，最終，在“燃氣具安裝維修工”比賽中獲得了全國第八名的優異成績，榮獲二等獎；同時，協同云南省代表隊奪得“燃氣杯”第三屆全國燃氣行業職業技能比賽燃氣具安裝維修工和燃氣管道調壓工比賽總成績團體第二名的殊榮。
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蔡忠云獲得的驕人成績與他平時的勤奮好學、努力進取分不開，但這卻沒有使他放慢腳步，停滯不前，他對自己提出了更高的標準與要求，促使自己不斷進步與成長，與時俱進的學習新的行業知識、標準；同時，還將自己工作中積攢的經驗主動教授給新員工，“老帶新、傳幫帶”，并積極到大區各成員公司進行經驗交流與工作協同，大家都親切的稱他為“蔡師傅”，每每聽到別人的夸贊，他也總是謙虛的回應：“我只做了自己該做的，取得了一點點成績，大家就給予了我如此高的榮譽，在華潤燃氣集團比我優秀的同事還有很多，但光環卻落在了我頭上，所以我將加倍努力工作來回報大家對我的厚愛。”
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?三、樂于奉獻舍小家顧大家
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在用戶、同事眼里，蔡忠云是值得信賴、依靠的，但在家里，他卻感到虧欠的太多，由于工作特殊性，尤其是獲得云南省技能比武狀元稱號之后，各類培訓、協同工作增多，無形之中增加了他的任務，但他總是默默承擔起重任，對自己的任務從不推托。他作為家里的頂梁柱，也希望能為家里多出一份力，多一點與家人共處的時光，但經常一天的工作下來，自己也已是筋疲力盡，有時，好不容易能與家人一起享受天倫之樂時，但只要用戶一個電話，他絲毫沒有猶豫，拿起工具包就奔用戶家了，因為他知道，自己身上的擔子很重，工作中不能有一點疏忽；同時，他也相信，雖然自己的崗位平凡，但只要努力奮斗，也能在平凡的崗位上干出不平凡的成績。
