公司新聞
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292024-10
燃氣安全宣傳“貼”進生活
“用戶，您在使用管道燃氣后，務(wù)必關(guān)閉燃氣灶具閥門和燃氣灶前閥門”“燃氣用戶家中應(yīng)當使用防脫落燃氣專用長壽命軟管……”。在甘井子區(qū)棗園公園廣場，大連華潤燃氣的工作人員正在向用戶進行燃氣安全宣傳。 10月25日，大連華潤燃氣結(jié)合市城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治工作辦公室的要求，在全市范圍內(nèi)開展燃氣安全集中宣傳活動。此次安全宣傳各個站點設(shè)置宣傳區(qū)和答疑區(qū)，通過宣傳展板、宣傳用燃氣器具，發(fā)… >>>
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282024-10
展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，提升服務(wù)品質(zhì)——大連公司呼叫中心技能比武大賽
10月21日，大連華潤燃氣有限公司95777呼叫中心以“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、提服務(wù)、創(chuàng)品牌”為主題的技能比武大賽圓滿閉幕。這次比武旨在通過競技與交流，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，提升專業(yè)技能，強化安全意識，共同推動公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 本次技能比武設(shè)置理論考試、實操考試和現(xiàn)場競答三部分。參賽人員為呼叫中心所有熱線員，本次比武考驗的是大家客戶服務(wù)經(jīng)驗、公司的各項業(yè)務(wù)流程和用戶溝通以… >>>
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232024-10
房屋交易須注意：及時結(jié)算燃氣費
近期，大連華潤燃氣有限公司西崗服務(wù)中心接待了多名市民，他們因為房屋交易時，前期燃氣費交接不清導(dǎo)致大額燃氣費“壓量”而來到前臺尋求幫助。對此，該公司提醒廣大用戶：在買賣房屋時，請及時進行燃氣表的表數(shù)交接、結(jié)算費用。在房屋交易中要留意，確定前后戶對于燃氣費各自應(yīng)當承擔的份額，做好過戶手續(xù)，以免交房后雙方就燃氣費用問題產(chǎn)生糾紛。 根據(jù)該公司與燃氣用戶建立的《居民用戶供用氣合同》… >>>
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232024-10
雨中獻溫情，前臺暖人心
10月18日中午，一位七十多歲的阿姨冒著大雨步履蹣跚地走進大連華潤燃氣公司西崗服務(wù)中心前臺，申請辦理燃氣灶具補貼業(yè)務(wù)。工作人員發(fā)現(xiàn)缺失灶具發(fā)票，所以無法辦理。 在工作人員的幫助下，阿姨撥打了灶具銷售單位的電話，因為午休的緣故，電話一直沒有接通，工作人員又引導(dǎo)阿姨撥打95777進行工單轉(zhuǎn)派，對方表示可以到灶具公司去領(lǐng)取發(fā)票，阿姨聽后臉上露出了擔… >>>
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182024-10
秋冬季燃氣安全，你了解多少？
近日，大連華潤燃氣陸續(xù)接到沙河口區(qū)、高新區(qū)的部分用戶反映：家里的燃氣報警器鳴響、室內(nèi)有燃氣味。 經(jīng)急修人員現(xiàn)場檢測排查，確認這些用戶家中燃氣設(shè)備設(shè)施一切正常，造成這一問題的主要原因是：深秋季節(jié)，居民為了保暖而關(guān)閉廚房門窗，長時間在封閉環(huán)境中使用燃氣設(shè)備，也沒有打開抽油煙機，造成爐具燃燒不充分、廢氣沉積，使得廚房有異味、造成報警器鳴響。 隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)… >>>
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142024-10
國慶“我”在崗，安全服務(wù)不打烊
“您好，華潤燃氣，很高興為您服務(wù)”，此起彼伏的聲音回響在大連華潤燃氣公司呼叫中心。在這里，每一位熱線員都在不停地接聽用戶來電，解答燃氣相關(guān)問題，對用戶訴求進行派單、轉(zhuǎn)單、回訪結(jié)單。“十一”國慶期間呼叫中心共接聽用戶來電11902件，平均日接聽量達到1700件。 為保證節(jié)日期間燃氣用戶的正常用氣，呼叫中心節(jié)前召開例會，對節(jié)日期間的排班和工作要求進行提前部署… >>>
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122024-10
堅守一線崗位，保障節(jié)日用氣
“十一”國慶期間，大連華潤燃氣沙南服務(wù)中心燃氣管家以堅守崗位、為民服務(wù)為己任，用自己的辛勤付出保證廣大市民國慶期間用氣無憂。 10月6日凌晨，沙河口區(qū)星海灣街道解放社區(qū)同泰街172號樓一用戶家中報警器報警，用戶致電95777報修，急修人員40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，經(jīng)過系列專業(yè)檢測，發(fā)現(xiàn)用戶家中表前閥（總閥）彎頭疑是泄漏問題，急修人員立即關(guān)閉該樓立廳總閥門。突發(fā)的立… >>>
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302024-09
華潤集團副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤燃氣調(diào)研
近日，華潤集團副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤燃氣調(diào)研，實地考察了大連公司企業(yè)文化展廳和調(diào)度中心，通過智慧數(shù)字平臺深入了解氣源調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、巡檢搶修等工作，并與公司班子成員進行座談交流。 座談會上，韓總聽取了大連華潤燃氣工作匯報，對大連公司履行央企擔當、勇?lián)裆負墓ぷ鞒煽儽硎究隙ǎ⑻岢鏊狞c工作要求。一是在政治安全方面，要發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)作用，抓好組織建設(shè)… >>>
